Patients info

Договір оферти

Публічний договір про надання стоматологічних послуг

Товариство з обмеженою відповідальністю «Мякушко Дентал Офіс», в особі директора Мякушко Андрія Валерійовича, який діє на підставі Статуту (надалі іменується «Виконавець», «Медичний центр»), та фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання стоматологічних послуг (надалі іменується «Пацієнт»), разом іменовані як «Сторони», а кожна окремо - «Сторона», уклали цей договір про нижченаведене.

1. Загальні положення

1.1

Відповідно до ст.ст. 633, 634, 641 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним Договором (публічною офертою), що містить всі істотні умови надання Виконавцем стоматологічних послуг та пропонує необмеженому колу фізичних осіб (Пацієнтам) отримати стоматологічні послуги на умовах, визначених цим Договором.

1.2

Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Пацієнтів, крім тих, кому законодавством України надані відповідні пільги в разі їх наявності.

1.3

Виконавець не має права відмовитися від укладення цього Договору за наявності у нього можливості (в тому числі технічної, кадрової, організаційної тощо) надати Пацієнту стоматологічні послуги.

1.4

Договір є обов'язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення, шляхом розміщення у Куточку споживача та/або на веб-сайті медичного центру.

1.5

Пацієнт, при усному або письмовому зверненні за отриманням стоматологічних послуг до медичного центру, приймає (акцептує) всі умови цього Договору, а дата першого звернення за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору.

1.6

Сторони домовились, що для підтвердження факту ознайомлення з даним Договором, Виконавець може попросити Пацієнта підписати його в електронному варіанті на цифровому пристрої Виконавця, згідно додаткового договору про порядок підписання документів.

1.7

Додатковим доказом укладення цього Договору може бути вчинення Пацієнтом дій: підписання плану лікування, початок фактичного користування послугами, оплата рахунку тощо.

1.8

Пацієнт вважається ознайомленим з Договором в момент укладання Договору.

1.9

Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та оприлюднюються на паперових носіях в медичному центрі (на рецепції та/або в Куточку споживача) та/або на сайті медичного центру. В разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору, оприлюдненими на паперових носіях та на веб-сайті медичного центру Виконавця, пріоритет має примірник на паперових носіях.

1.10

У випадку внесення змін до цього Договору Виконавець зобов'язаний повідомити Пацієнтів про це за 5 днів до передбачуваної дати впровадження змін шляхом розміщення оголошення на рецепції в приміщенні медичного центру або на сайті закладу. Дія цього пункту не поширюється на зміну цін (тарифів) у Прейскуранті Виконавця, які оновлюються в порядку, визначеному розділом 5 цього Договору.

1.11

У разі незгоди Пацієнта зі змінами, внесеними до Договору, такий Пацієнт зобов'язаний розірвати Договір у тижневий строк з моменту, коли він дізнався чи міг дізнатися про зміни, подавши про це окрему заяву. Продовження користування Послугами свідчить про згоду Пацієнта з внесеними до Договору змінами.

1.12

Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності з медичної практики, пов’язаної з виконанням цього Договору, і несе відповідальність в разі порушення прав Пацієнта в процесі виконання Договору і реалізації Послуг. Виконавець надає стоматологічні послуги на підставі ліцензії на медичну практику, виданої Наказом Міністерства охорони здоров’я України (далі – МОЗ України) № 542 від 24 квітня 2026 року (запис №28).

1.13

Сторони погодили, що у складних клінічних випадках, при виконанні високовартісних, багатоетапних робіт або робіт, що потребують залучення вузькопрофільних спеціалістів та виготовлення складних індивідуальних конструкцій (зокрема, але не виключно: багатоетапна ортодонтія, імплантація, повне протезування), надання Послуг здійснюється на підставі окремого індивідуального договору.

1.14

Підписання такого окремого договору є обов’язковою та невід’ємною передумовою для початку надання відповідних Послуг. У разі відмови Пацієнта від укладення окремого договору, Виконавець має право відмовити у наданні таких складних (спеціалізованих) Послуг.

2. Терміни, поняття та визначення

В цьому Договорі нижченаведені терміни, поняття і визначення вживаються у такому значенні:

2.1

Стоматологічна послуга – певна дія або сукупність дій, які здійснюються медичними працівниками в медичному центрі з метою профілактики, діагностики, лікування або реабілітації захворювань, патологій або станів Пацієнта.

2.2

Пацієнт – фізична особа, яка звернулася до медичного центру для отримання стоматологічних послуг та уклала з Виконавцем договір про надання таких послуг. У разі, якщо споживачем Послуг є малолітня або недієздатна особа, права та обов’язки, що передбачені цим Договором для Пацієнта, набуває законний представник такої особи.

2.3

Медичний центр (далі – Заклад) – створений Виконавцем та розташований за адресою: 43023, Волинська обл., місто Луцьк, вул. Конякіна, будинок 3Б, приміщення 118

2.4

Лікуючий лікар – лікар Виконавця, який надає стоматологічні послуги Пацієнту в Закладі.

2.5

План лікування – документ (або запис у медичній карті), що визначає рекомендовану стратегію та послідовність медичних заходів. Сторони погоджуються, що на момент первинного огляду План лікування є орієнтовним (попереднім). Остаточний обсяг, методи та вартість втручань визначаються безпосередньо перед початком кожного окремого етапу лікування (терапевтичного, хірургічного, ортопедичного тощо) після додаткових обстежень та консультацій окремих спеціалістів.

2.6

Графік відвідувань – графік призначених стоматологічних послуг, в якому визначається перелік послуг, календарна дата та точний час, коли Пацієнт повинен з’явитися до Закладу для отримання таких послуг та є обов’язковим для виконання останнім.

2.7

Інформована згода – згода Пацієнта на медичне втручання, що може оформлюватися у письмовому вигляді, шляхом підписання окремої затвердженої Виконавцем форми або відповідного формулювання у медичній документації (медичній картці тощо).

2.8

Правила - правила перебування та обслуговування пацієнтів в Закладі (правила внутрішнього розпорядку), затверджені Виконавцем та обов’язкові до виконання Пацієнтом, з якими Пацієнт зобов’язаний ознайомитися до укладення договору.

3. Предмет договору

3.1

Виконавець зобов’язується за дорученням та погодженням Пацієнта надати останньому (чи особі, в інтересах якої укладено цей Договір) одну або декілька платних стоматологічних послуг з Переліку медичних послуг Виконавця відповідно до встановленого діагнозу (далі – Послуги), а Пацієнт зобов'язується прийняти та оплатити Послуги на умовах, визначених цим Договором.

3.2

Обсяги, вид, вартість та строки надання Послуг визначаються з урахуванням здоров’я Пацієнта, медичних показань, бажань Пацієнта та технічних можливостей Виконавця.

3.3

На підставі проведеного первинного огляду Пацієнта лікуючий лікар встановлює попередній діагноз, визначає методи і можливі варіанти лікування, наслідки лікування та передбачувані результати, ступінь ризику і можливі ускладнення, докладно інформує про це Пацієнта.

3.4

На підставі первинного огляду лікар формує загальну стратегію лікування. Пацієнт усвідомлює, що деталізація Плану лікування (конкретні маніпуляції, графік та точна вартість) відбувається поетапно. Підписання Пацієнтом Плану лікування на конкретний етап або початок фактичного отримання послуг за цим етапом свідчить про погодження Пацієнтом запропонованого обсягу та вартості

3.5

Виконавець залишає за собою право змінювати План лікування у разі уточнення діагнозу, виявлення прихованих патологій або зміни клінічної картини в процесі лікування.

3.6

Пацієнт погоджується, що при необхідності провести додаткове обстеження або отримати консультацію профільного медичного спеціаліста, який відсутній у Виконавця, він зобов’язаний пройти таке обстеження або консультацію в строки, встановлені Виконавцем, оплачуючи ці послуги за тарифами відповідних медичних закладів.

4. Порядок надання послуг

4.1

Послуги надаються в медичному центрі відповідно до Правил, з використанням сертифікованого обладнання та дозволених до використання медичних виробів та матеріалів.

4.2

Лікуючий лікар призначається Виконавцем за погодженням із Пацієнтом.

4.3

Надання Послуг здійснюється відповідно до Інформованої добровільної згоди Пацієнта на проведення діагностики, лікування, операції та знеболення, яка оформлюється у встановленій законодавством України формі та може додатково оформлюватися в формі, визначеній Виконавцем, перед наданням першої Послуги та перед наданням Послуг, перелік яких визначається Виконавцем. Сторони погодили, що підписання інформованих згод є необхідною попередньою умовою для початку надання Послуг.

4.4

Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном. Надання Послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів. Дата та час надання кожної Послуги погоджується Виконавцем та Пацієнтом в усній або письмовій (шляхом підписання графіка відвідувань) формі.

4.5

Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Пацієнта до настання строку надання такої Послуги.

4.6

У разі запізнення Пацієнт зобов’язаний заздалегідь попередити про це адміністратора Закладу. У разі запізнення, що призвело до зміщення графіку прийому, Пацієнту призначається інший час візиту на розсуд Виконавця.

4.7

Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Виконавця у разі:

4.7.1

Якщо стан здоров’я Пацієнта перед початком надання Послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Пацієнта або інших тяжких чи негативних наслідків.

4.7.2

Виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання Послуги Виконавцем.

4.8

Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Пацієнта, яка стала відома у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.

5. Вартість послуг і порядок розрахунків

5.1

Вартість Послуг визначається згідно з Прейскурантом (Прайс-листом), що діє на дату фактичного надання Послуги.

5.2

Будь-які цифри, озвучені лікарем або зазначені в попередньому Плані лікування при первинному зверненні, є орієнтовним розрахунком і наводяться виключно для інформаційних цілей.

5.3

Послуги оплачуються Пацієнтом одним із нижченаведених способів за вибором Пацієнта:

а)

оплата готівкою в касу Виконавця;

б)

оплата за допомогою платіжної картки з використанням платіжного пристрою банку Виконавця;

в)

оплата рахунків Виконавця за безготівковим розрахунком.

5.4

Послуги оплачуються Пацієнтом в день надання Послуги - до надання Послуги або безпосередньо після її надання, в розмірі повної вартості наданої Послуги в конкретне відвідування.

5.5

Сторони погодили, що фіксація вартості конкретної маніпуляції чи процедуру можлива лише шляхом внесення 100% попередньої оплати за таку маніпуляцію. В інших випадках Пацієнт оплачує послуги за тарифами, що є актуальними на момент візиту та затверджені в прейскуранті Виконавця.

5.6

На окремі види Послуг, які передбачають попередні витрати Виконавця (індивідуальне замовлення лікувальних конструкцій для Пацієнта у третіх осіб тощо), Пацієнтом обов’язково вноситься передоплата у розмірі 100% від вартості таких конструкцій. Сума передоплати та строк її внесення може зазначатися в Плані лікування та/або в рахунку, який заздалегідь надається Пацієнту.

5.7

Послуги за безготівковим розрахунком надаються тільки за умови 100 % попередньої оплати.

5.8

Якщо сума вартості всіх складових наданих Послуг перевищує внесену Пацієнтом попередню оплату, то різницю Пацієнт повинен погасити не пізніше дня закінчення надання Послуг.

5.9

У разі недостатності у Пацієнта грошових коштів для оплати отриманих Послуг заборгованість Пацієнта перед Виконавцем може бути оформлена додатковою угодою про оплату Послуг з розстрочкою платежу.

5.10

Лікування за страховкою надається за умови попереднього укладання Виконавцем відповідного Договору зі страховою компанією Пацієнта.

5.11

Пацієнту може надаватися знижка на вартість Послуги, розмір якої визначається в порядку, встановленому Виконавцем.

5.12

Пацієнт усвідомлює, що стоматологічне лікування є динамічним процесом. У разі виявлення під час лікування обставин, що потребують коригування (додаткових маніпуляцій, залучення іншого спеціаліста або зміни черговості етапів), лікуючий лікар пропонує Пацієнту оновлений План лікування.

5.12.1

Будь-яка зміна Плану лікування тягне за собою перерахунок вартості Послуг згідно з Прейскурантом, чинним на момент фактичного надання таких нових (змінених) Послуг.

5.12.2

Пацієнт має право відмовитися від зміни Плану лікування. Однак, якщо така відмова робить подальше надання Послуг неможливим або таким, що суперечить галузевим стандартам (протоколам) МОЗ України та створює загрозу здоров’ю Пацієнта, Виконавець має право припинити надання Послуг за цим Договором в односторонньому порядку. У такому разі Пацієнт зобов’язаний оплатити всі фактично надані на цей момент Послуги, а Виконавець не несе відповідальності за незавершене лікування.

5.13

У випадку неможливості надання Послуг (частини Послуг) через нез’явлення Пацієнта на прийом до лікаря або на іншу медичну процедуру, відмови Пацієнта від подальшого отримання Послуг, порушення Пацієнтом умов цього Договору та (або) Правил, Виконавець повертає Пацієнту сплачену ним суму передоплати з вирахуванням фактично здійснених витрат та витрат з виготовлення (замовлення) для Пацієнта лікувальних конструкцій протягом трьох робочих днів з моменту звернення Пацієнта із відповідною письмовою заявою.

5.14

Пацієнт не має права відмовитись від оплати погоджених та фактично наданих Послуг.

5.15

В усіх випадках, коли вартість наданих Пацієнту Послуг прямо не визначена Планом лікування, в тому числі коли Послуги, визначені в Плані лікування, надані не в повному обсязі, вартість таких Послуг (частини Послуг) визначається відповідно до діючих тарифів Виконавця.

5.16

Загальна вартість Послуг за цим Договором визначається сумарною вартістю всіх наданих Пацієнту Послуг.

5.17

Умови цього розділу щодо оплати Послуг не поширюється на випадки надання Пацієнтам медичних послуг, які оплачуються третіми особами. Будь-які медичні послуги за цим Договором можуть бути сплачені третьою особою на підставі окремого договору між третьою особою та Виконавцем.

6. Порядок приймання послуг

6.1

Приймання-передача наданих Послуг здійснюється в усній формі. На вимогу Виконавця або Пацієнта шляхом приймання передача може здійснюватися шляхом оформлення Акту приймання-передачі наданих послуг (далі – Акт), який складається Виконавцем в двох примірниках та надається Пацієнту для підписання.

6.2

Пацієнт зобов’язаний підписати обидва примірника Акту або надати письмову мотивовану відмову від його підписання.

6.3

У разі якщо Пацієнт не надав письмову мотивовану відмову від підписання Акту Послуга вважається належним чином наданою Виконавцем та належним чином прийнятою Пацієнтом.

6.4

За наявності письмової мотивованої відмови від підписання Акту Виконавець протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Пацієнта про результати розгляду.

6.5

Якщо Пацієнту надано декілька Послуг, Виконавець має право скласти один Акт в двох примірниках, в якому зазначити весь перелік наданих Послуг.

7. Права сторін

7.1

Пацієнт має право:

7.1.1

приєднатися до цього Договору на запропонованих Виконавцем умовах;

7.1.2

до моменту замовлення медичних послуг отримати повну інформацію про стоматологічні послуги з Переліку медичних послуг Виконавця;

7.1.3

отримати Послуги належної якості;

7.1.4

отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров'я, у тому числі ознайомлюватись з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров'я, які зберігаються у Виконавця;

7.1.5

отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я), прогноз можливого розвитку захворювання при наданні Послуг;

7.1.6

вибрати метод лікування відповідно до рекомендацій лікуючого лікаря, якщо лікарем визначено кілька варіантів плану лікування, попередньо ознайомившись із результатами обстеження, діагнозом, методами лікування, пов'язаним з ними ризиком, перевагами й недоліками різних планів лікування, можливими ускладненнями;

7.1.7

вимагати заміни лікуючого лікаря;

7.1.8

при зміні в процесі лікування Плану лікування та попередньої орієнтованої вартості Послуг Пацієнт вправі на свій вибір:

погодитись з новим /додатковим Планом лікування та узгодити його вартість;

б)

розірвати Договір та провести розрахунки за фактично надані Послуги.

7.1.9

на таємницю про стан свого здоров'я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні;

7.1.10

звернутися до Виконавця з пропозиціями, заявами, відгуками тощо щодо наданих Послуг;

7.1.11

відмовитись від отримання Послуги (частини Послуги) в будь-який момент дії Договору, попередньо сплативши всі фактично надані на момент відмови Послуги.

7.2

Виконавець має право:

7.2.1

вносити зміни до цього Договору, а також до переліку Послуг, змінювати ціну кожної Послуги;

7.2.2

проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на Послуги;

7.2.3

отримувати оплату за надані Послуги в порядку, передбаченому цим Договором;

7.2.4

отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Пацієнта відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних;

7.2.5

в разі необхідності, за попереднім погодженням з Пацієнтом, вносити зміни в План лікування;

7.2.6

самостійно визначати і призначати медичних працівників, які надаватимуть Послуги Пацієнту;

7.2.7

у разі виникнення невідкладних станів, непередбачуваних ситуацій чи ускладнень під час проведення медичних втручань - самостійно визначати обсяг всіх необхідних та можливих заходів з їх усунення;

7.2.8

здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Пацієнтом;

7.2.9

вести фото та/або відео фіксацію процесу надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України;

7.2.10

перенести візит у випадку непередбаченої відсутності лікаря або призначити іншого лікаря для проведення лікування за згодою Пацієнта;

7.2.11

в разі запізнення Пацієнта в односторонньому порядку змінити строк надання Послуг або відмінити надання таких Послуг;

7.2.12

скеровувати Пацієнта до інших профільних медичних спеціалістів, в тому числі до іншого закладу охорони здоров'я, з метою уточнення діагнозу та вибору оптимального плану лікування;

7.2.13

не починати (або призупинити) надання Послуг у випадках:

а)

відмови Пацієнта від підписання інформованих згод, заповнення анамнезу (анкети здоров’я);

б)

при виникненні заборгованості у Пацієнта з оплати Послуг (до моменту повного погашення такої заборгованості);

в)

виявлення у Пацієнта під час обстеження захворювання (патології), лікування якого не можливе в Закладі через ліцензійні обмеження, кваліфікацію медичного персоналу або технічну оснащеність або при відмові Пацієнта від лікування такої патології, якщо це унеможливлює надання Послуг за Планом лікування;

г)

перебування Пацієнта у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння або в іншому хворобливому стані, що перешкоджає наданню якісних Послуг;

д)

неприбуття Пацієнтом у встановлені дату та час для отримання відповідних Послуг;

7.2.14

відмовити в будь-який момент у наданні Послуг (за умови, що така відмова не загрожуватиме життю Пацієнта) в наступних випадках:

а)

надання Пацієнтом неповних та /або недостовірних даних про свою особу та/ або стан свого здоров’я;

б)

наявність медичних протипоказань до проходження лікування методами, які були визначені Сторонами;

в)

відмови Пацієнта пройти необхідні для проведення подальшого лікування обстеження;

г)

у разі якщо Пацієнт наполягає на використанні лікарських засобів чи застосуванні методів діагностики та лікування, що не дозволені до застосування на території України;

д)

недотримання Пацієнтом встановлених лікуючим лікарем приписів або графіку лікування;

е)

порушення Пацієнтом Правил перебування та обслуговування пацієнтів в Закладі;

ж)

при прояві, у будь якому вигляді, неповаги чи агресії до будь кого з працівників Закладу.

8. Обов’язки сторін

8.1

Пацієнт зобов'язаний:

8.1.1

до укладання Договору ознайомитися з тарифами Виконавця, Правилами, гарантійними зобов'язаннями;

8.1.2

вчасно прибути до Закладу в дату та час надання Послуг;

8.1.3

завчасно повідомляти Заклад про об'єктивну неможливість з'явитися на прийом чи на процедури;

8.1.4

під час перебування на території Закладу неухильно дотримуватися Правил Виконавця;

8.1.5

до початку надання Послуг повідомити лікуючому лікарю весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров'я;

8.1.6

точно і своєчасно виконувати усні чи письмові приписи і рекомендації лікуючого лікаря, дотримуватися Плану лікування, своєчасно з'являтися на призначені додаткові обстеження, контрольні та профілактичні огляди;

8.1.7

надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан свого здоров'я, які необхідні Закладу для надання Послуг;

8.1.8

повідомляти лікуючого лікаря про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров'я протягом строку лікування;

8.1.9

приймати надані Послуги належної якості, а в разі наполяганні на письмовій формі Акту підписати його;

8.1.10

оплачувати вартість Послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором;

8.1.11

сплатити вартість непогоджених додаткових Послуг, які було надано Виконавцем з метою уникнення негативних наслідків для життя або здоров'я Пацієнта;

8.1.12

підписувати інформовані згоди на проведення діагностики, лікування та знеболення, анкети Виконавця;

8.1.13

дотримуватися правил експлуатації встановлених лікувальних конструкцій, у випадку їх поломки (не залежно від причин цього), виникнення ускладнень - у строк до 24 годин, а за можливості - негайно сповістити про це Виконавця.

8.2

Виконавець зобов'язаний:

8.2.1

провести в узгоджений із Пацієнтом час первинний огляд Пацієнта для встановлення попереднього діагнозу, обсягу необхідного лікування, розрахунку вартості лікування і проінформувати Пацієнта про результати;

8.2.2

за необхідності додаткових методів обстеження з метою встановлення остаточного діагнозу провести їх, а при відсутності можливостей для цього - проінформувати Пацієнта і скерувати його для проходження обстеження до іншого закладу охорони здоров'я або профільного медичного спеціаліста;

8.2.3

надати Послуги належної якості відповідно до поставленого остаточного діагнозу, Плану лікування і розрахунку вартості, узгоджених Сторонами;

8.2.4

забезпечити надання Пацієнтові всіх необхідних Послуг, передбачених Договором та узгодженим Планом лікування;

8.2.5

створити належні і безпечні умови перебування Пацієнта у Закладі. У разі повітряної тривоги повідомити про неї та запропонувати пройти до укриття.

8.2.6

забезпечити найбільш безболісні та раціональні методи лікування відповідно до медичних показань;

8.2.7

інформувати Пацієнта про обставини, що можуть виникнути та привести до збільшення обсягу надання Послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання Послуг;

8.2.8

при змінах в процесі лікування узгодити з Пацієнтом додатковий або новий План лікування та його орієнтовну вартість;

8.2.9

надати Пацієнту в лікарські призначення та рекомендації після надання Послуги;

8.2.10

на вимогу Пацієнта надавати інформацію про режим роботи Виконавця, умови та порядок надання Послуг;

8.2.11

після закінчення лікування надати на вимогу Пацієнта акт виконаних робіт, виписку з медичної карти, копії результатів обстежень, довідки;

8.2.12

дотримуватися абсолютної конфіденційності інформації про стан здоров'я, результати медичних обстежень та оглядів, інтимну та сімейну сторони життя Пацієнта;

8.2.13

використовувати лікарські засоби та медичні вироби, дозволені для використання в України;

8.2.14

вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.

9. Якість послуг

9.1

Послуги надаються медичними працівниками Закладу, які мають відповідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України. Певні види Послуг можуть надаватися різними медичними спеціалістами Виконавця.

9.2

Послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров'я та/або протоколів медичної допомоги, затверджених МОЗ України.

9.3

Якість наданих Послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.

9.4

Послуги повинні бути безпечними для здоров'я Пацієнта.

9.5

Контроль якості надання медичної допомоги здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені законодавством України.

10. Умови гарантійного обслуговування

10.1

Медичний центр бере на себе гарантійні зобов'язання на деякі види послуг на визначені терміни, які прописані в окремо та затверджені в Положенні про гарантійні зобов'язання.

Персональні данні пацієнта

10.2

Приєднанням до цього договору Пацієнт надає Виконавцю згоду на збір, обробку та використання персональних даних Пацієнта в обсязі та способами, передбаченими чинним законодавством України, а також на внесення своїх персональних даних до локальної інформаційної системи Виконавця.

10.3

Обробка персональних даних за цим Договором необхідна виключно для цілей охорони здоров'я, встановлення медичного діагнозу, для забезпечення лікування або надання медичних послуг.

10.4

Виконавець зобов'язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Пацієнта під час їх обробки. Працівники Виконавця здійснюють обробку персональних даних Пацієнта виключно у зв'язку з виконанням їхніх професійних обов'язків та зобов'язуються не допускати розголошення персональних даних, які їм були довірені або стали відомі у зв'язку з виконанням професійних, службових та трудових обов'язків.

10.5

Пацієнт надає згоду на використання Виконавцем наданих ним контактних даних з метою інформування Пацієнта, здійснення зв'язку із Пацієнтом; для надіслання повідомлень медичного, інформаційного та (або) рекламного характеру; надсилання повідомлень, текст яких може містити персональну та конфіденційну інформацію про Пацієнта. За письмовою заявою Пацієнта контактні дані останнього виключаються зі списку адресатів для інформаційних та рекламних повідомлень.

11. Конфіденційність

11.1

Конфіденційною за цим Договором визнається інформація про факт звернення Пацієнта за медичною допомогою, встановлений діагноз, перелік наданих Послуг, а також інша інформація, яка відповідно до чинного законодавства є конфіденційною інформацією (інформацією з обмеженим доступом).

11.2

Сторони беруть на себе зобов'язання щодо дотримання конфіденційності інформації, отриманої під час виконання Сторонами положень даного Договору.

11.3

Сторони погоджуються, що зобов'язання щодо конфіденційності, передбачені цим розділом, мають безстроковий характер і зберігають свою чинність після закінчення терміну дії цього Договору.

12. Відповідальність сторін

12.1

За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань Сторони несуть відповідальність згідно з діючим законодавством України та цим Договором.

12.2

Пацієнт відповідає за достовірність наданої інформації щодо свого здоров'я, виконання рекомендацій лікаря, своєчасну оплату наданих Послуг.

12.3

Виконавець відповідає за якість та безпеку наданих Послуг.

12.4

В разі виявлення за результатами проведеної клініко-експертної оцінки недоліків (відхилень) якості медичної допомоги Виконавець зобов'язується сплатити штраф у розмірі 50% (п'ятдесят відсотків) від вартості неякісно наданих Послуг.

12.5

В разі запізнення Пацієнта більше ніж на 30 хвилин або якщо Пацієнт не з'явився в місці надання Послуг в узгоджену Сторонами дату та час надання Послуг Пацієнт на вимогу Виконавця сплачує Виконавцю штраф в розмірі 30% (тридцяти відсотків) від вартості не отриманих в таке відвідування Послуг.

12.6

У разі прострочення оплати наданих Послуг Виконавець має право вимагати від Пацієнта сплати пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми фактичної заборгованості за кожен день прострочення, а за прострочення понад 30 (тридцять) днів – додатково вимагати від Пацієнта сплати штрафу в розмірі суми заборгованості.

12.7

Не є показником неналежної якості наданих Виконавцем Послуг:

12.7.1

ускладнення та інші побічні ефекти втручання, що виникли внаслідок біологічних особливостей організму Пацієнта та про ймовірність яких наявні знання і технології не можуть повністю виключити, якщо Послуги надані з дотриманням всіх необхідних дій і умов, що пред’являються до послуг даного виду;

12.7.2

можливий дискомфорт, що викликаний специфікою медичних методик і є наслідком реакції організму на фізичний, хімічний вплив препаратів, які проходять протягом розумного строку і про які Пацієнт був заздалегідь повідомлений лікуючим лікарем;

12.7.3

ускладнення, що наступили після надання Послуг у випадку грубого недотримання (порушення) Пацієнтом рекомендацій, наданих лікуючим лікарем.

12.8

Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподіяну здоров'ю Пацієнта, у випадках:

12.8.1

невиконання Пацієнтом призначень та рекомендацій лікуючого лікаря, Плану лікування;

12.8.2

неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта на заплановані прийоми чи контрольні медичні огляди;

12.8.3

відмови Пацієнта від продовження лікування та/або дострокового розірвання Договору;

12.8.4

неповідомлення, невчасне повідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я (анамнез), наявні шкідливі звички чи повідомлення завідомо неправдивих відомостей;

12.8.5

отримання стоматологічних послуг в інших закладах охорони здоров’я або у третіх осіб;

12.8.6

несвоєчасного повідомлення Пацієнтом лікаря про ускладнення, що виникли під час дії Договору;

12.8.7

використання лікарських засобів та медичних виробів неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Виконавця;

12.8.8

виникнення алергії або неприйняття медичних препаратів або матеріалів, дозволених до застосування;

12.8.9

розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням послуг за цим Договором.

12.9

Пацієнт повідомлений про те, що сучасна медицина не є точною наукою, відтак діагностика та лікування не можуть гарантувати отримання точного і позитивного ефекту. Пацієнт усвідомлює, що в силу обмеженості можливостей сучасної медицини, складності діагностики та лікування окремих захворювань, індивідуальності та унікальності організму кожного пацієнта запропоновані Виконавцем Послуги можуть не принести очікуваного результату або навіть спричинити погіршення здоров’я Пацієнта, виникнення атипових реакцій та ускладнень, які не враховані у галузевих медичних стандартах (протоколах) та не описані в спеціальній літературі.

13. Обставини непереборної сили

13.1

Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладання Договору та виникли поза волею Сторін (аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, військові дії безпосередньо в місці надання послуг, громадські заворушення, страйк, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, повітряна тривога у місті, удари блискавки, вибухи, відсутність електричної енергії, перебої в постачанні природного газу або питної води, поломка обладнання або устаткування, тимчасова непрацездатність лікарів або іншого медичного персоналу Виконавця тощо).

13.2

Пацієнт звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладення Договору та виникли поза волею Сторін (аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, військові дії безпосередньо в місці надання стоматологічних послуг, громадські заворушення, страйк, повітряна тривога, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, удари блискавки, вибухи).

13.3

Сторона, що не може виконувати зобов'язання за цим Договором унаслідок дії обставин непереборної сили, повинна не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту їх виникнення повідомити про це іншу Сторону.

14. Порядок вирішення спорів

14.1

У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.

14.2

У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.

15. Строк дії договору та інші умови

15.1

Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє безстроково, до його припинення будь-якою зі Сторін в порядку, встановленому Договором.

15.2

Положення щодо конфіденційності, визначені цим Договором, діють безстроково.

15.3

Всі строки надання Послуг протягом виконання Плану лікування є приблизними та можуть змінюватися в залежності від стану здоров'я Пацієнта та інших об'єктивних або суб'єктивних обставин.

15.4

Дія цього Договору може бути достроково припинена в наступних випадках:

15.4.1

За ініціативою Пацієнта шляхом подання Виконавцю письмової заяви не пізніше ніж за 10 днів до передбачуваного дня розірвання Договору. Договір вважається розірваним з дати, що зазначена в письмовій заяві.

15.4.2

За ініціативою Виконавця у випадках порушення Пацієнтом умов Договору та (або) Правил. Виконавець письмово інформує Пацієнта про причини відмови від Договору та дату, з якої Договір вважатиметься розірваним. За відсутністю зв’язку з Пацієнтом повідомлення про розірвання Договору надсилається листом за адресою, яка вказана в медичній картці Пацієнта. Договір є розірваним з дати, що зазначена в повідомленні Виконавця.

15.5

Сторони беззастережно погоджуються під реквізитами Пацієнта вважати інформацію, зазначену ним при оформленні Плану лікування та медичної карти.

15.6

Пацієнт розуміє і погоджується з тим, що вся інформація, яка розміщується на Інтернет ресурсах Виконавця, носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може трактуватися як медична інформація та як вказівка до її застосуванні по відношенню до особи Пацієнта.

15.7

Правила перебування та обслуговування пацієнтів в Закладі, діючі тарифи на стоматологічні послуги затверджуються Виконавцем і розміщуються на веб-сайті, а також в Куточку споживача Закладу та надаються для ознайомлення на першу вимогу Пацієнта.

15.8

На всіх документах, що пов'язані з укладенням та виконанням цього Договору, які передбачають підписання їх Пацієнтом, поряд з підписом Пацієнт обов'язково власноруч зазначає свої прізвище та ініціали.

16. Реквізити виконавця

Товариство з обмеженою відповідальністю «Мякушко Дентал Офіс»

43023, Волинська обл., Луцький р-н, місто Луцьк, вул. Конякіна, будинок 3Б, приміщення 118

Код за ЄДРПОУ: 46109074

тел.: +38 050 215 9686

e-mail: mdentoffice@gmail.com

Ліцензія видана Наказом МОЗ України № 542 від 24 квітня 2026 року

Директор ТОВ«Мякушко Дентал Офіс» — Андрій Мякушко.

Умови надання послуг

Шановні пацієнти!

Наша стоматологія працює відповідно до норм законодавства України, що передбачає ретельне ведення всієї медичної документації. Тому перед прийомом вам буде запропоновано ознайомитися та підписати необхідні документи. Просимо поставитися до цього з розумінням.

Звертаємо увагу, що відповідно до чинного законодавства, ми не маємо права надавати медичні послуги пацієнтам, які не надали всі необхідні дані та не підписали відповідні документи (за винятком випадків, коли невідкладна допомога є життєво необхідною).

Якщо на прийом записана дитина до 14 років, то всі документи, а також дозвіл на лікування може підписувати лише хтось з батьків або офіційних опікунів. Діти з 14 до 18 років підписують всі документи особисто, але дозвіл на лікування може дати особисто лише хтось з батьків. Медичне втручання дитині до 18 років без особистої присутності та дозволу батьків або опікуна є неможливим згідно законодавства України! У виняткових випадках консультація може проводитися в присутності дитини при одночасному телефонному зв’язку з батьками, проте лише у форматі консультації.

При першому зверненні пацієнт повинен мати при собі паспорт або інший документ, що засвідчує особу. У разі лікування дитини стоматологія має право вимагати документ, що підтверджує опікунство або батьківство.

Для вашої зручності та економії часу перед прийомом, просимо ознайомитись з Публічним договором (оферти) про надання медичних послуг в нашому закладі. Це обʼємний але надзвичайно важливий документ. В медичній карті Вам необхідно буде підтвердити підписом факт ознайомлення з цим документом.

Обов’язкові документи

Паспортна частина “Медичної карти стоматологічного хворого” (заповнюється особисто пацієнтом)

Договір про порядок підписання документів

Анкета стану здоров’я

Згода на обробку та доступ до персональних даних

Інформована добровільна згода на проведення діагностики та лікування (державного зразка)

Інформована добровільна згода на кожен окремий вид лікування

Заповнення цих документів є не лише вимогою законодавства, а й вашим захистом. Це гарантія того, що всі процедури проводяться згідно з затвердженими протоколами лікування та є максимально безпечними для вашого здоров’я.

Дякуємо за розуміння!

Безпека прийому та стерилізація

Сучасна стоматологія висуває високі вимоги до стерильності та безпеки. Пацієнти очікують, що лікування буде не лише ефективним, але й максимально безпечним. У нашій стоматології питання безпеки прийому та стерилізації є пріоритетним. Кожен етап роботи спрямований на дотримання найвищих стандартів стерильності у стоматології.

Стерильність у стоматології починається зі створення умов, що виключають будь-які ризики. Усі інструменти проходять багаторівневу обробку, яка включає механічне очищення, дезінфекцію, пакування в спеціальні пакети, стерилізацію в автоклаві. Такий підхід гарантує, що інструменти повністю безпечні для кожного пацієнта.

В нашій стоматології ми використовуємо спеціальне обладнання для очищення та дезінфекції інструментів - це остання модель медичного термодезінфектора німецького бренду MELAG. Це обладнання дозволяє максимально ефективно, виключаючи людський фактор, провести передстерилізаційну обробку всіх інструментів, включно з наконечниками, борами, фрезами тощо.

Наша стоматології забезпечена достатньою кількістю інструментів, наконечників різного виду, насадок на пустери, борів, ендодонтичних інструментів, фрез тощо для забезпечення одноразового використання їх для кожного пацієнта.

Такий підхід дозволяє забезпечити стерильність в стоматологічній клініці, дотримуючись усіх правил безпеки та стерильності.

Кожен візит до стоматолога має бути комфортним та безпечним. У нашій клініці ми використовуємо одноразові матеріали та бар’єрний захист, а також контролюємо стерильність у стоматології на всіх етапах. Правила безпеки та стерильність – це не лише вимога, а й наше зобов’язання перед пацієнтами.

Обираючи стоматологію з високими стандартами, ви довіряєте своє здоров’я професіоналам, які дбають про вашу безпеку. Звертайтеся до нас, щоб переконатися, що стерильність і безпека в стоматологічній клініці можуть бути еталонними

Як підготуватись до прийому

Підготовка до прийому стоматолога — це важливий етап, який забезпечує комфорт і ефективність лікування. Правильна підготовка не лише зменшує стрес, але й допомагає лікарю краще оцінити ваш стан і обрати оптимальний план лікування. У цьому матеріалі ми розглянемо основні рекомендації, які допоможуть вам або вашій дитині підготуватись до візиту без зайвих переживань.

Чому важлива правильна підготовка?

Незалежно від того, чи це ваш перший візит до стоматолога, чи регулярний огляд, хвилювання перед прийомом є природним для багатьох. Це може бути через попередній досвід, або ж через чуже сприйняття стоматологічних процедур. Однак зменшити рівень тривожності можна, слідуючи кільком простим рекомендаціям. Вони допоможуть вам налаштуватись на позитивний результат і зробити процес лікування комфортнішим.

Час прийому — важливий момент

Правильний вибір часу для візиту до стоматолога — це ключовий фактор для комфортного проходження процедури. По-перше, намагайтесь вибрати час так, щоб мати можливість без поспіху дістатись до клініки за 5-10 хвилин до прийому. Це дасть вам час розслабитись і налаштуватись, а також вчасно виконати реєстрацію та заповнення документів. По-друге, важливо не планувати серйозних фізичних чи розумових навантажень після лікування, щоб ваш організм мав час на відновлення.

Настрій — важливий фактор для результату

Забезпечити гарний настрій перед прийомом до стоматолога — це не просто психологічний момент. Негативні емоції можуть впливати на фізіологічний стан: підвищувати артеріальний тиск або порушувати контакт з лікарем. Ми намагаємось створити максимальний комфорт у стоматології, аби ви почувалися як вдома.

Прийом ліків та медична інформація

Обов’язково візьміть з собою усі звичні для вас ліки, які ви приймаєте, та зазначте це в анкеті здоров'я при заповненні медичної картки. Крім того, важливо повідомити про прийом ліків лікаря. Особливу увагу слід приділити препарату для розрідження крові та антикоагулянтам, їх прийом обов'язково потрібно узгодити з лікарем перед хірургічними маніпуляціями.

Не приходьте на прийом голодними!

Важливо не приходити на прийом натщесерце. Хвилювання перед процедурою та сам процес лікування можуть призвести до енергетичного виснаження, а голод може спричинити запаморочення, втрату свідомості або головний біль. Після хірургічних маніпуляцій відсутність їжі може погіршити згортання крові та завадити формуванню кров’яного згустка, що збільшує ризик кровотечі і погіршує процес заживлення.

Що взяти з собою?

Не забудьте взяти всі важливі медичні документи: рентгенівські знімки, панорамні знімки щелеп, КТ-диски та результати лабораторних аналізів. Якщо вас скерували до стоматолога іншого лікаря, обов’язково візьміть з собою направлення.

Вибір одягу і косметики

Для прийому до лікаря обирайте комфортний, не обтягуючий одяг. Рекомендується також мінімізувати використання косметики, щоб не заважати огляду.

Як підготуватись до консультації?

Якщо ви йдете на консультацію чи планування лікування, рекомендуємо завчасно підготувати список питань до лікаря. Це дозволить вам не забути важливі моменти під час прийому. За бажанням, на консультацію можна прийти з рідними, щоб обговорити отриману інформацію та прийняти зважене рішення.

Не шукайте відповіді в інтернеті

Якщо вам призначено хірургічну маніпуляцію, не варто шукати інформацію в інтернеті або слухати поради "експертів" на форумах. Це може призвести до зайвого стресу та неправильного розуміння процесу лікування. Краще звертайтесь безпосередньо до лікаря для отримання точної та професійної інформації.

Правила харчування та особистої гігієни

Перед прийомом рекомендується утриматись від їжі з сирою цибулею чи часником, а також від алкоголю та куріння. Для комфортного перебування в стоматології також не рекомендується використовувати парфуми з яскравим ароматом. Пам’ятайте, що чистота зубів перед прийомом також підвищує ваш авторитет в очах стоматолога — не полінуйтеся почистити зуби перед візитом. Правильна підготовка до прийому — це ключ до успішного і комфортного лікування. Ваша готовність та налаштування допоможуть зняти зайву напругу і зробити процедуру більш приємною та ефективною.

Як підготувати дитину до першого візиту до стоматолога: поради батькам

Перший похід до стоматолога може стати хвилюючим як для дитини, так і для батьків. Як зробити цей досвід приємним і максимально комфортним? Головне — правильна підготовка. Поведінка дитини в кабінеті стоматолога значною мірою залежить від того, як саме її підготували вдома. Страх перед стоматологом часто формується через негативні розповіді чи неправильні підходи до пояснення ситуації. Тому важливо створити позитивний настрій і забезпечити дитині комфортну адаптацію до нового досвіду.

Як підготувати дитину до першого візиту

Зробіть перший візит ознайомчим. Рекомендується привести дитину до стоматолога вперше не для лікування, а для знайомства. Це допоможе їй адаптуватися до нової обстановки, сприйняти відвідування стоматолога як гру або захопливу пригоду. Найгірший варіант — перший похід до стоматолога з приводу гострогозубного болю, оскільки це створює негативний досвід і ускладнює подальші візити.

Уникайте негативних розмов. Не розповідайте дитині про те, що у когось був негативний досвід лікування зубів. Діти дуже чутливі до інформації, почутої від батьків чи інших членів родини. Краще зосередитись на позитивних моментах: розкажіть, що стоматолог допомагає зробити зубки красивими та здоровими.

Мінімізуйте інформацію про процедуру. Пояснюйте дитині лише основне, наприклад: "Йдемо до лікаря, який робить зубки здоровими". Не вдавайтеся в деталі та не використовуйте терміни, що можуть налякати, наприклад, "укол", "свердлити" чи "виривати". Нехай лікар сам розповість про всі етапи доступною мовою.

Правильно оберіть час візиту. Обирайте час, коли дитина почувається найкраще: не перед сном і не під час звичного прийому їжі. Важливо, щоб малюк був у гарному настрої та не втомленим.

Не допускайте негативних висловлювань. Фрази на кшталт "Не бійся, боляче не буде" чи "Я сама переживаю більше, ніж ти" створюють зайву напругу. Діти сприймають тривогу батьків і починають боятися через їхню реакцію. Залишайтеся спокійними та впевненими.

Що варто врахувати перед візитом

Підготуйте дитину фізично. За 1-2 години до прийому дитину потрібно нагодувати, але без примусу. Легкий перекус чи солодкий чай будуть доречними.

Чистіть зуби разом із дитиною. Перед візитом переконайтеся, що зуби дитини чисті. Це можна зробити вдома або безпосередньо в клініці.

Не варто вести на прийом хвору дитину. Якщо дитина має симптоми застуди (кашель чи нежить), краще перенести візит. Це важливо для її комфорту та якісного лікування.

Приходьте завчасно. За 5-10 хвилин до прийому дайте дитині час погратися в ігровій зоні, якщо така є у клініці. Це допоможе зняти напругу.

Не сваріть і не погрожуйте. Якщо щось пішло не так і дитина злякалася або відмовилася лікувати зуби, не підвищуйте голос. Просто перенесіть візит на інший день.

Підтримуйте дитину. Поясніть, що це звичайний процес і всі діти відвідують лікаря. Покажіть приклад своєї впевненості та спокою.

Основні поради для батьків

Не забувайте, що будь-яке лікування дитини можливе лише за присутності в стоматології батьків або офіційних опікунів.Наголошуємо, що бабуся, дідусь, брат сестра - не є офіційними представниками дитини і не мають права підпису в медичній документації.

Поставтесь з розумінням до ознайомлення, заповненням та підписанням медичної документації - це вимога законодавства і ваш захист.

Ставтеся до першого візиту дитини до стоматолога як до важливого етапу її здоров’я. Ваше позитивне налаштування допоможе створити правильну атмосферу для майбутніх візитів. Підготовка до прийому у дитячого стоматолога не лише допоможе дитині почуватися комфортно, а й сформує довіру до лікарів. Перший візит дитини до стоматолога — це важливий крок, який визначає її ставлення до догляду за зубами в майбутньому.

Що робити при травмі зуба: перша допомога та коли терміново звертатись до стоматолога

Травма зуба може трапитися раптово — під час падіння, занять спортом, активних ігор чи побутових ситуацій. Така ситуація, особливо у дітей, супроводжується супутніми травмами губ, щік, язика, може супроводжуватися кровотечею. Дуже важливо дотримуватись правильної тактики поведінки в такій ситуації.

Намагатись спокійно оцінити ситуацію, заспокоїти дитину. В разі сильної кровотечі поросити когось викликати карету швидкої допомоги.

По можливості, якщо є скарги на біль в ділянці зубів, оглянути порожнину рота.

Невідкладної стоматологічної допомоги вимагає ситуація коли є повністю вибитий з коренем постійний зуб. В такій ситуації зуб потрібно обережно і якомога швидше покласти в ємність з фізіологічним розчином, або можна в звичайне молоко (це краще ніж у воду). При відсутності загрозливого для життя стану якомога швидше звернутись за кваліфікованою стоматологічною допомогою.

В такій ситуації стоматолог проведе процедуру реплантації зуба назад в лунку, його шинування до сусідніх зубів і подальше лікування.

Памʼятайте

Успіх реплантації напряму залежить від часу знаходження зуба поза лункою - чим довше, тим гірший прогноз.

Реплантувати можна лише постійні зуби.

Якщо відламана лише коронкова частина зуба або її частина, то бажано знайти уламок і зберегти - є шанс, що його можна буде зафіксувати на місце.

Після удару пошкодження можуть бути прихованими: тріщина кореня, травма зв’язкового апарату зуба, ушкодження нерва чи кісткової тканини. Без огляду проблема може проявитися пізніше болем, потемнінням зуба або запаленням.

Травма зуба — це ситуація, де час має значення. Чим швидше проведено огляд і надано допомогу, тим більше шансів зберегти зуб здоровим та уникнути ускладнень. Якщо стався удар або пошкодження зуба — звертайтесь в стоматологію Мякушко дентал офіс для своєчасного та професійного лікування.

Самолікування може бути шкідливим для вашого здоров’я!

Наше обладнання

Ми є «відкритою» для пацієнтів стоматологією, тому без застережень готові розповісти про обладнання, яке щоденно використовуємо в нашій практиці. Головним обладнанням в стоматології, на наше переконання, є те, яке гарантує безпеку здоров'я наших пацієнтів— адже забезпечує стерильність всіх інструментів, що можуть бути використані під час прийому. Ми з максимальною відповідальністю підійшли до питання стерилізації, максимально виключивши «людський фактор» при обробці інструментів. Для цього ми використовуємо повний комплекс обладнання німецької фірми MELAG— одного зі світових лідерів угалузі стерилізації:

Термодезінфектор MELAtherm — автоматично миє та дезінфікує інструменти у повністю закритому циклі, без участі рук персоналу.

Апарат для пакування інструментів — герметично запаює кожен набір у стерильний пакет одразу після дезінфекції, зберігаючи стерильність до моменту використання.

Два автоклави MELAG — фінальна стерилізація парою під тиском. Два апарати забезпечують безперебійний ритм роботи стоматології без жодних компромісів щодо безпеки.

Базове обладнання кожного робочого кабінету:

Стоматологічна установка Gallant Omnipratique (Україна — Італія). Ергономічна установка європейської якості, розроблена з урахуванням комфорту як лікаря, так і пацієнта. Забезпечує стабільну роботу всіх інструментів і зручне положення тіла під час будь-якої процедури.

Стоматологічне крісло з ортопедичним матрацом. Ортопедичний матрац рівномірно розподіляє навантаження на спину та шию — ви залишаєте прийом відпочилими, незалежно від тривалості процедури.

Високочастотний рентген-апарат X-MIND unity з цифровим візіографом SOPIX 2 INSIDE (Acteon, Франція). Апарат нового покоління, який робить точний цифровий знімок за лічені секунди. Завдяки вбудованому датчику доза рентгенівського навантаження на 52% менша, ніж у стандартних візіографів. Знімок одразу з'являється на екрані — лікар показує його вам і пояснює ситуацію в режимі реального часу.

Стоматологічний мікроскоп MD 500 «CALIPSO» 3-го покоління з системою фото- та відеофіксації (Scaner, Україна). Мікроскоп CALIPSO MD-500 — українська розробка світового рівня з оптикою зі скла німецького виробника. Збільшення від 4 до 24 разів і потужне LED-підсвічування дозволяють лікарю бачити деталі, недоступні неозброєним оком. Спеціальний режим флуоресцентного світла допомагає відрізнити здорову тканину зуба від ураженої прямо під мікроскопом. Вбудована система фото- і відеозапису фіксує кожен етап лікування.

Два монітори в кожному кабінеті. Кожна установка оснащена основним монітором для роботи лікаря та додатковим — на стелі, прямо над вашим обличчям. Під час лікування ви можете дивитись розслаблюючі відео або мультфільми для дітей. Ефект відволікання значно знижує тривогу і робить прийом більш комфортним.

Допоміжне обладнання в хірургічному кабінеті

Фізіодиспенсер NSK Surgic Pro — японський стандарт точності в хірургічній стоматології та імплантології. Апарат забезпечує точний контроль швидкості та зусилля при роботі з кісткою — це знижує травматичність операції і підвищує її передбачуваність. Система автоматичної калібровки гарантує, що фактична робота інструмента відповідає заданим параметрам.

Діодний лазер Gigaa CHEESE II — компактний лазер, розроблений спеціально для стоматологічної практики. Лазер діє виключно на м'які тканини, не торкаючись кістки та зубів, забезпечуючи коагуляцію безпосередньо під час втручання — тобто мінімальну кровотечу або її повну відсутність. Використовується для корекції ясен, видалення новоутворень слизової, лікування виразок і афт, френектомії, відкриття імплантів та дезінфекції кореневих каналів. Пацієнт отримує менш травматичне втручання, менший дискомфорт і швидше загоєння порівняно з класичними хірургічними методами.

Хірургічний п'єзотом Piezotome Cube (Acteon, Франція) — ультразвуковий апарат для кісткової хірургії. Його головна перевага — вибіркове різання: ультразвукові коливання впливають виключно на кістку, не пошкоджуючи прилеглі м'які тканини, нерви та судини. Система автоматично адаптує потужність залежно від щільності тканини. Пацієнти після операцій з п'єзотомом відзначають значно менший біль та набряк порівняно зі звичайними хірургічними інструментами.

Цифрові інтраоральні сканери Medit i600 та Medit i700 (Південна Корея)

Незамінним апаратом у нашій практиці став цифровий інтраоральний сканер — він дозволяє повністю відмовитись від незручних силіконових відбитків і працювати в цифровому протоколі. В стоматології є два сканери: Medit i600 — для ортодонта, і Medit i700 — для ортопеда. Компактний сканер проводять по зубах і за хвилину отримують точну 3D-модель вашого зубного ряду. Обидва сканери інтегруються з будь-яким програмним забезпеченням для виготовлення протезів і ортодонтичних конструкцій.

Фотограмметричний апарат PALM

Із останнього придбаного обладнання варто відзначити апарат для фотограмметрії PALM — технологію, що виводить точність імплантологічного протезування на якісно новий рівень. На відміну від звичайного сканування, фотограмметрія фіксує точне просторове положення кожного імпланта в щелепі та передає ці дані в зуботехнічну лабораторію. Результат — протез сідає ідеально з першого разу, без підгонок і переробок. Особливо важливо при повному протезуванні беззубої щелепи.

Ендомотор з апекслокатором Morita Tri Auto ZX2 (Японія)

В практиці лікаря-терапевта для виконання сучасних протоколів лікування кореневих каналів ми використовуємо японський ендомотор Morita із вбудованим апекслокатором. Апарат вимірює точну довжину кореневого каналу в режимі реального часу і автоматично коригує роботу інструмента, запобігаючи виходу за межі кореня. Це робить ендодонтичне лікування безпечнішим, точнішим і значно комфортнішим.

Ультразвуковий скалер NEWTRON® P5 XS BLED (Acteon, Франція)

Для видалення зубного каменю та нальоту стоматолог-терапевт використовує ультразвуковий скалер NEWTRON P5 XS BLED. Апарат автоматично підлаштовує інтенсивність вібрацій для максимально щадного впливу на емаль і ясна. Вбудоване LED-підсвічування допомагає виявляти зубний наліт, який непомітний при звичайному освітленні — для повноти та точності очищення.

AIRFLOW® Prophylaxis Master (EMS, Швейцарія)

Наш пародонтолог використовує AIRFLOW Prophylaxis Master — апарат, що є золотим стандартом професійної гігієни зубів за протоколом Guided Biofilm Therapy. Апарат поєднує три наконечники для різних завдань: видалення бактеріальної плівки та пігментації тонким струменем повітря, води і порошку — навіть у важкодоступних місцях між зубами та під яснами; обробка пародонтальних кишень; видалення мінералізованих відкладень (зубного каменю). Унікальна система підігріву рідини робить процедуру комфортною навіть для чутливих пацієнтів і дітей. Результат — чистка, яка не просто приємніша за класичну, а клінічно ефективніша.

Ми постійно оновлюємо технічну базу— не тому що так треба, а тому що бачимо різницю, яку правильний інструмент робить для кожного пацієнта. Якщо під час прийому вас цікавить, що і навіщо використовує лікар — просто запитайте. Ми завжди пояснимо.

Післяопераційні рекомендації

Важливо правильно доглядати за ротовою порожниною, щоб не спровокувати ускладнень.

Слід утриматись від прийому їжі протягом двох годин після закінчення втручання;

Пити, але не гарячі і не газовані напої, дозволяється відразу;

Відразу після втручання рекомендовано прийняти знеболюючий препарат (фламідез, німесил, кетанов, ібупрофен тощо), не чекаючи виникнення больових відчуттів після закінчення дії анестетика;

В день втручання не можна полоскати ротову порожнину, спльовувати, відсмоктувати. Пам’ятайте, незначна кровотеча перші дні після втручання можлива, що може викликати посилене слиновиділення, це нормальне явище;

В день операції не можна вживати гарячу їжу та напої, а протягом перших 3–6 днів необхідно вживати лише рідку їжу (суп, бульйон, рідку кашу, фруктовий сік і т.п.). Протягом наступних 3-6 днів бажано вживати рідку та напівтверду їжу;

Заборонено в перші 4 години після втручання куріння та вживання алкоголю, рекомендовано уникати куріння перші два тижні після операції;

Для профілактики інфікування рани, очищення швів від залишків їжі, нальоту, кращого загоювання рани після кожного прийому їжі (але не менше 4-6 разів на день) необхідно проводити ротові ванночки (ні в якому разі не полоскання, щоб не допустити розходження швів) 0,12% розчином хлоргексидину, або ополіскувачем на основі хлоргексидину (набрати 30 мл розчину в рот і потримати його легенько рухаючи головою протягом 30 с 2-3 рази, а потім обережно вилити нахиливши голову (не спльовуючи і не відсмоктуючи) його з ротової порожнини. Починаючи з 3 доби після втручання проводити звичайне полоскання (вже не ванночки), протягом 2 тижнів після втручання;

Чищення зубів є обов’язковим, але обережним, в день операції без зубної пасти, потім із зубною пастою; Заборонено самостійний огляд в домашніх умовах операційної ділянки, змазування її будь-якими мазями, знімання з неї фібринової плівки (вона виконує захисну роль), масаж ділянки операції тощо;

Обов’язково приймайте призначені лікарем ліки, а також не пропускайте призначених візитів;

Слід пам’ятати, що набряк – це звичайна реакція організму на хірургічне втручання, зазвичай він з’являється на другий день, в рідких випадках на третій, або четвертий. Інтенсивність набряку залежить від об’єму втручання та анатомічних особливостей вашого організму. Для зменшення його необхідно на ділянку операції в день її проведення прикласти 2-3 рази лід протягом 7-10 хвилин. Заборонено лежати на стороні втручання протягом 2-3 днів;

Якщо ви користуєтесь знімними протезами, які контактують з ділянкою втручання, слід утриматись від їх використання протягом 2-3 тижнів;

Через 10-14 днів після втручання необхідно буде зняти шви, для цього необхідно звернутися до вашого лікаря;

Якщо у вас виник найменший сумнів чи підозра в тому, що загоювання рани проходить не так, як потрібно, просимо звертатись у клініку або до вашого лікаря.

Наші партнери

Запорукою надання високого рівня наших послуг це співпраця з надійними і перевіреними партнерами. Адже саме вони допомагали нам створювати комфорт і затишок в стінах нашої клініки, організували доставку, монтаж і якісне обслуговування всього обладнання. Важливим аспектом якісного лікування є можливість придбання у наших партнерів якісних і сертифікованих стоматологічних та розхідних матеріалів, імплантів, допоміжного обладнання для діагностики та лікування.

Постачальники обладнання і матеріалів:

Постачальник обладнання та виробник стоматустановок